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会运用28种方言和语言 拱北海关启用机器人“关员”

发布日期:2016-10-04 浏览次数[] 文章来源:未知

      “大家好,我是海关机器人小海,欢迎来到拱北海关。”10月1日,首批10台智能机器人加入拱北海关大家庭,在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”,辅助旅检查验,为进出境旅客带来全新的服务和体验。据了解,这是全国海关旅检口岸首批达到智能程度的机器人投入使用。
机器人研发单位负责人介绍,小海是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人。一方面,它具有丰富的感知技术,可进行实时翻译、智能问答;另一方面,它可植入先进的人脸识别技术,快速识别可疑人物,大幅度提高海关打击走私效能。首批投入使用的智能机器人初步练成“十八般武艺”,如对于常见的旅检通关问题,机器人小海能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言进行问答。而无法解决的特殊问题,日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。据悉,为适应海关旅检监管的业务需求,拱北海关对该批机器人“量身定做”了多项功能,如配备了专门的海关业务数据库,已储存了3200多条海关旅检常见问题,内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。未来一至两年,小海的数据库还将录入10万条业务数据。
 

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